작업표준서 질문에 근거 문단을 붙여 답하는 문서 검색

질문이 들어오면 우선 사내 계정의 소속 그룹과 문서에 붙여 둔 열람 그룹을 견줘, 그 직원이 열람할 수 있는 승인본으로 검색 범위를 좁힙니다. 열람 그룹은 매일 밤 폴더 권한과 다시 맞추므로 권한 변경은 다음 날부터 반영됩니다. 그 안에서 의미 검색과 글자 일치 검색을 함께 써서, 설비 모델명이나 알람 코드처럼 글자가 정확히 맞아야 하는 질문을 놓치지 않게 했습니다. AI는 이렇게 찾은 문단만 받아 답을 쓰고, 문장마다 어느 문단에서 왔는지 번호를 답니다.

찾은 문단의 관련도가 기준에 못 미치거나 AI가 받은 문단에서 근거를 찾지 못했다고 표시하면, 답을 만들지 않고 찾지 못했다고 알립니다. 답에 달린 근거 번호가 AI에 넘긴 문단에 없을 때도 답을 내보내지 않습니다. 다만 이 검사는 번호가 맞는지만 보므로, 문장이 문단 내용과 맞는지는 직원이 근거를 보고 확인합니다. 문서 담당자가 '원문 그대로'로 지정한 설비 조치⁠·안전 절차 문서는 AI가 요약하지 않고 근거 문단을 그대로 보여 줍니다.

사람이 확인하는 자리는 개정본 승인과 주 1회 답변 기록 검토, 두 곳입니다. 문서 본문은 색인과 답변 작성 때만 AI 언어 모델 API로 보내고, 외부 반출이 금지된 등급의 문서는 문서 담당자가 수집 폴더에서 뺍니다. 운영 화면에는 질문, 근거로 쓴 문단, 답변, 색인 상태가 기록으로 남고, 수집이나 추출에 실패한 파일은 사유와 함께 확인 목록에 올라옵니다. AI 사용량의 월 상한은 답변 작성에만 걸어, 상한에 닿으면 답변 없이 검색된 문단만 보여 주고 운영자에게 알립니다.