담당자가 승인한 글만 예약 발행하는 주간 콘텐츠 흐름
매주 손으로 쓰고 올리던 블로그·뉴스레터 작업을 소재 수집, 초안 작성, 검수, 예약 발행이 이어지는 흐름으로 바꿨습니다. 발행 여부는 담당자가 초안을 읽고 정합니다.
자사 블로그와 뉴스레터를 매주 발행하는 광고·마케팅 회사
고객사 이름은 밝히지 않습니다. 업종과 업무 흐름만 적었습니다.
01Workflow
단계마다 맡는 쪽이 다릅니다.
자동으로 처리하는 일과 사람이 판단하는 일을 나눴습니다.
- 프로그램
- AI
- 사람
- 01
소재 수집
프로그램공개 피드·공식 API로 수집
이용 조건을 확인해 등록해 둔 공개 피드와 공식 API에서 매일 아침 새 글의 제목, 요약, 주소를 가져옵니다. 원문 주소를 기준으로 이미 모은 소재는 걸러냅니다.
- 02
주제 후보 선정
AI후보 제안, 선택은 담당자
쌓인 소재를 AI가 주 1회 묶어 주제 후보와 근거 소재를 제안하고, 최근에 발행한 글과 겹치는 주제는 뺍니다. 담당자가 후보 가운데 쓸 주제를 고르고 글에 담을 관점을 메모로 적습니다.
- 03
초안 작성
AI채널별 지침대로 초안 작성
채널별 작성 지침과 말투 예시에 맞춰 블로그 글과 뉴스레터 초안을 씁니다. 사실은 수집한 제목과 요약에 있는 내용만 인용하고 해석은 담당자의 관점 메모에서 가져오며, 문단마다 참고한 소재의 원문 주소를 붙입니다.
- 04
규칙·AI 검수
AI규칙 검사 뒤 별도 호출로 검수
금지 표현, 분량, 출처 누락, 수집 목록에 없는 주소, 요약문을 그대로 옮긴 문장, 뉴스레터의 수신 거부 안내 누락을 규칙으로 먼저 걸러냅니다. 이어서 초안 작성과 분리한 별도 호출에서 AI가 소재와 초안만 받아 본문이 근거 소재와 맞는지 살피고 의견을 남깁니다.
- 05
담당자 승인
사람담당자가 승인·수정·반려 결정
담당자가 초안, 출처, 검수 의견을 한 화면에서 읽고 승인, 고친 뒤 승인, 반려 가운데 하나를 고릅니다. 고친 글은 규칙 검사를 다시 거치고, 승인한 본문과 다른 글이나 예약 시각까지 승인되지 않은 글은 발행 단계로 넘어가지 않습니다.
- 06
예약 발행
프로그램예약 또는 원고 내보내기
승인된 글은 자체 홈페이지 블로그나 메일 발송 서비스처럼 공식 발행 API가 있는 채널에만 정해 둔 시각으로 예약합니다. 발행 API가 없는 채널은 발행용 원고로 내보내고 담당자가 직접 올립니다.
02Before · After
이렇게 달라졌습니다.
Before겪던 문제
- 01매주 소재를 찾는 데 품이 많이 들어 글을 다듬을 시간이 모자랐습니다.
- 02담당자가 바쁜 주에는 발행이 밀리거나 한 주를 거르는 일이 되풀이됐습니다.
- 03글마다 말투와 형식이 달랐고, 어떤 자료를 참고했는지 기록이 남지 않았습니다.
After바뀐 점
- 01소재 찾기와 초안 쓰기에 들던 품이 줄어, 담당자는 글을 읽고 다듬는 데 시간을 씁니다.
- 02글마다 참고한 소재와 검수 의견, 승인 기록이 남아 발행 경위를 나중에 확인할 수 있습니다.
- 03바쁜 주에도 승인을 기다리는 초안이 준비되어 있어 발행 일정을 지키기 수월해졌습니다.
03How it was built
이렇게 만들었습니다.
글 한 편은 수집, 주제 후보 선정, 초안, 검수, 승인, 발행 순서로 넘어가고, 지금 어느 단계에 있는지는 상태값으로 기록됩니다. 소재는 상업적 이용과 재가공이 허용되는지 담당자가 확인한 출처만 등록하고, 피드와 공식 API가 제공하는 범위만 저장합니다. 수집한 글은 AI에 지시가 아니라 자료로만 넘기고, AI에는 발행 권한을 주지 않았습니다. 초안에는 문단마다 근거로 삼은 소재의 주소를 붙여 담당자가 원문과 견줘 볼 수 있게 했습니다.
가장 조심한 곳은 발행 요청입니다. 발행 요청은 글마다 고유한 키로 기록하고, 응답을 받지 못했을 때는 채널에 같은 글이 이미 올라갔는지 먼저 조회한 뒤에만 다시 요청합니다. 되돌릴 수 없는 뉴스레터 발송은 자동으로 다시 보내지 않고 담당자에게 알립니다. 검수를 통과하지 못한 초안은 사유를 붙여 한 번만 다시 쓰게 하고, 또 통과하지 못하면 검수 의견과 함께 담당자에게 넘깁니다.
AI가 쓴 글과 AI의 검수 의견은 틀릴 수 있다고 보고, 발행 여부와 AI 작성 표시 문구는 담당자가 정합니다. 승인 권한은 지정한 담당자 계정에만 주었고, 누가 언제 승인하고 무엇을 고쳤는지 기록에 남습니다. 운영 화면에서는 단계별로 대기 중인 글, 실패한 작업, AI 사용량을 볼 수 있습니다. AI 사용량에는 하루 상한을 두어, 상한을 다 쓰면 새 초안 작성을 멈추고 운영자에게 알립니다.